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　　来源：人民网-湖南频道

　　人民网长沙12月10日电。今年以来，株洲市交通运输局紧盯“简政放权、加强监管、改善服务”改革，认真落实“一事一议”的工作要求，从企业和老百姓最关心、最期待的问题入手，以“破”字当头，以“环节最少、信息最简、时限最短、成本最低、服务最优”为目标，大力推进承诺许可、优化再造。

　　株洲市交通局严格规范行政审批服务事项，以国家、省、市公布的审批事项目录为依据。不在目录范围内的事项不进窗口，不在权力清单内的行为不能办，清单外的审批事项彻底清理。同时，该局按照政务服务标准化、规范化、便利化等“三化”要求，按申请重新梳理了市级交通运输政务服务事项清单，将市级交通运输政务服务事项由138项压缩至113项。

　　此外，结合全市交通建设实际，该局将“国省干线公路除新建改建大修外的管理养护权限”和农村公路全部管理养护权限下放至县(市)区交通运输部门，近期拟将一般货物经营许可等11项许可下放至区级交通运输部门。

　　据了解，株洲市致力于加快审批解决难点问题，在交通项目审批中更加注重“应请不扰”，对项目审批中存在的问题不做局外人，能批的项目尽快办。对于复杂的项目，尽量创造条件，加快审批速度，提高效率。今年，我们成功推进了新华桥连接工程、省道329、327、104等项目。目前，高频业务逐步实现“掌上通”，一般政务基本实现窗口即办即办，客运班线许可、工程设计文件审批等统一承诺事项办理时限不超过8天，113项依申请相关事项审批时限平均缩短45%以上。

　　株洲坚持流程再优化。今年将在一般货物管理、道路运输证发放等高频办理事项的基础上，进一步再造政府服务流程，减轻数据负担，以公文形式发布指导性操作流程和判断标准，减少政府服务中的自由裁量空间和权力。此外，该局通过早介入、早引导、早预审、早合并、早审批，进一步简化审批程序，优化审批流程，让群众明明白白、满意顺畅。

　　同时，株洲致力于服务升级，以“零逃避、零延误、零差错”的服务宗旨，精准优化服务模式，开展“助理、代理”服务，为企业减轻人力负担。在危险品运输、客运班线等复杂业务方面，株洲市交通局指定专人为企业提供跟踪服务，通过系统获取的相关信息和资料不再要求办事群众重复提供。截至目前，市民中心交通窗口投诉量(有效)保持为零。

　　株洲正式实施告知承诺制许可，在全省交通行业率先实施告知承诺制许可。截至2021年10月底，在市交通运输中心窗口以告知承诺制形式办理营业执照31个。目前，研究的范围