谷歌搜索解析(2021谷歌搜索入口)

zhangyang 2022-04-25 阅读:42
  

  据外媒报道,Google公司周二宣布全面推出Google云零售搜索(Google Cloud Retail Search),这是一项新的管理服务,为零售商提供他们自己的Google搜索引擎版本,为他们的数字财产进行定制。

  谷歌表示,这一想法是为了帮助减少一个昂贵的问题,在业内称为“搜索放弃”。这个术语类似于众所周知的“弃车”现象,即网购者开始结账,但在付款前放弃。“搜索放弃”是指买家在还在搜索产品的时候就放弃了。谷歌将此主要归咎于糟糕的搜索结果,这意味着买家无法找到他们想要的产品。

  谷歌表示,“搜索放弃”每年给零售商造成高达3000亿美元的损失,引用了它最近委托哈里斯民意调查公司调查的数据。调查发现,这个问题非常普遍,94%的消费者报告在过去六个月里在零售商的网站上看到过不相关的结果。另外85%的人说他们在网上搜索产品有困难。

  零售商自己也敏锐地意识到了这个问题。同一项调查发现,90%的零售网站经理同意“搜索放弃”对他们的公司来说是一个代价高昂的问题。

Google宣布为在线零售商提供更强大的搜索功能

  谷歌表示,“放弃搜索”也相当于错过了机会。调查发现,53%的购物者在找到他们正在寻找的产品后,还会从同一家网店购买其他商品。

  谷歌声称,它有一个解决“搜索放弃”问题的理想方案,那就是“零售搜索”。据该公司称,零售搜索有助于“大规模改变购买意愿”。这项服务可以与该公司的网站和移动应用程序集成,并依靠谷歌的机器学习智能来准确知道买家在寻找什么。

  它还利用了谷歌在互联网上跟踪个人的众所周知的趋势,使其能够为每个购物者提供个性化的结果。基于人们的网络历史的自动建议也是这个软件包的一部分。

  谷歌集团产品经理Srikanth Belwadi表示,对于缺乏专业知识,被迫使用简单的关键词工具来提供高质量搜索结果的零售商来说,这始终是一个挑战。“谷歌对查询意图和产品知识图谱的语义理解使零售商能够通过基于学习的搜索大大改善客户体验。”

  零售搜索是谷歌云零售产品发现解决方案包服务的一部分。因此,它可以与建议人工智能和可视化产品搜索等工具相结合,为购物者提供更个性化的建议,甚至基于图像的搜索功能。

  星座研究公司(Constellation Research Inc)分析师霍尔格穆勒(Holger Mueller)表示,“对在线零售商来说,最可悲的是,顾客想要的产品在他们的网站上找不到。鉴于谷歌在搜索方面的能力,它在解决这个问题上有独特的优势。因此,谷歌将此作为服务提供,作为其垂直零售云产品的一部分,是一个明智之举。”

  连锁商店梅西百货(Macy's Department Store)对零售搜索服务大加赞赏,称由于新服务的实施,其点击率和每次访问的收入都有所提高。梅西百货的产品管理总监吉尔贝托索托(Jilberto Soto)表示,“了解我们客户的需求并能够提供无缝的结果对于提供愉快的购物体验至关重要。"

  谷歌表示,零售搜索现在普遍适用于全球所有客户。

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