联想手机客服电话(联想手机客服电话售后电话)

zhangyang 2022-04-24 阅读:41
  

  笔者也是联想笔记本电脑的忠实粉丝,最新的一款是联想的肖鑫AIR(右图)。当时选择的理由也很简单:1。国内生产;2.轻薄;3.指纹开机,两年前这三个条件只剩下小米,联想,华为。当时华为matebook的价格比联想贵一倍,所以我继续买联想… 亲历了联想电脑的售后维修,与期待有落差……

  我的联想笔记本电脑。

  我体验联想的服务体验,是因为最近的两次故障。选择的服务点来自联想官网,位于上海内环边缘。

  第一次去的时候在联想官网预约了维修。根据官网的描述,您可以享受更快、更优先的服务。去了之后才知道这个标题完全是虚构的,和直接去现场没什么区别。

亲历了联想电脑的售后维修,与期待有落差……

  联想笔记本售后服务中心(上海)

  到了维修点后,里面的氛围就像是私人电脑DIY店,和我想象中的国际大牌形象相去甚远。没有标准流程,抓到谁就是谁。这是第二件事。可惜服务态度很生硬。比如工作人员给客户打电话,直接在大厅直呼其名,甚至喊密码。“XXX,你的开机密码是多少?”使用直接咆哮。不知道有多少人习惯在公共场合大声回应自己的隐私密码…

亲历了联想电脑的售后维修,与期待有落差……

  因为两个月出现了两次故障,而且都需要更换,服务站都没货了,需要回家等通知。第二次更换的时候,我等了又等,没有通知,就又打电话说备件到了,甚至问我为什么不去?在服务站,我也目睹了其他遇到和我一样问题的用户的纠纷,管理极其混乱。

  如果是小的本土品牌,这种环境和服务就可以了。问题出在全球最大的个人电脑制造商联想。其实我连续选择联想也证明了它在产品上的竞争力。两年过去了,又到了换机的时候,联想,你打算怎么做才能吸引到我这样的老客户?欢迎关注:云中乔

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