需求分析报告怎么写(解答如何做好需求分析)

网站编辑01 2022-07-23 16:46:04 阅读:29

  编辑导语:在设计一个产品的时候,我们首先要透过现象看本质,明白我们是要为谁,解决什么问题?分析的结果,将会直接影响到方案的好坏。那么要如何做好需求分析呢?一起来看一下吧。

  一、需求分析原则

  设计本质上是我们看待世界的一种思维方法,其目的是为了解决问题。在实践中,我们总要知道,我们要为谁?在什么环境或条件下,解决什么问题?如何解决?其分析的结果,直接影响到解决方案的好与坏,成或败。

  司空图有言:“超以象外,得其圜中”。

需求分析报告怎么写(解答如何做好需求分析)

  意思大概是说,要「越过事物表象,得其核心要义」,即透过现象看本质。亦正如柳冠中老师在演讲中所说:“现象之外才是核心,设计真正的功夫是在设计之外。”

  在实际工作中,我们能接触到的只是事物所呈现出来的表面特征,而触发这一结果的原因,或事物背后所隐藏的目的却不那么显而易见,这就需要我们从现象出发,从结果出发,一步步地分析现象,探寻现象背后的原因。

  例如:用户要一个杯子,我们就要知道用户想要造杯子背后的目的、原因,是蓄水?饮水?还是送礼?

  先谋事,再造物。先确定目标,再寻找路径和方法。

  二、需求分析方法

  那么如何得知用户在谋什么事?如何探知现象背后的原因?现象背后潜藏的目的或动机?

  这就需要我们结合用户当时的处境(什么地点?什么时间?),其所扮演的角色,所表现出的行为出发,一步步探寻。

  同样拿“我想要一个杯子”举例,在接到这个需求之后,应结合用户当时的处境,分析用户所处的场景、所扮演的角色,所表现出的行为,由此探知到用户需求背后的目的/动机。

  1. 角色

  即用户的身份、角色,可以是个体用户,也可以是一个组织团体,如学校、企业、政府部门。

  2. 场景

  包含具体的时间、地点。

  3. 行为

  即用户具体做了什么事情,比如:

  1)个体用户

  所做的事情可通过具体的行为、语言表现出来,在前期调研访谈的时候,我们要重点关注用户的行为动作,这是因为个体用户不总是言行一致,有时候其口中所说的可能跟真实情况会有偏差,这并不是用户可以说谎,而是有些时候,用户对自己可能并非十分了解。

  2)组织团体,比如企业用户

  我们要观察的就应该是群体的行为,他们所做的事情通过具体的业务流程表现出来,为这类用户服务,我们就要与其内部的关键角色多做接触,对企业内部组织架构、业务情况有所了解。

  同样拿“我想要一个杯子”举例,在接到这个需求之后,应结合用户当时的处境,分析用户所处的场景、所扮演的角色,所表现出的行为,由此探知到用户需求背后的目的/动机。

  三、方案设计

  经过对特定的角色、场景、行为进行分析后,了解到事情的本质,有了目标,有了动机,我们再进行具体的方案设计。

  在“我想要一个杯子”的案例中,基于用户目标的不同,我们的解决方案不尽相同,可以是茶壶、水塘,可以是吸管、勺子……

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