messenger服务怎么开启(分享Messenger使用的小技巧)

网站编辑01 2022-07-18 15:32:40 阅读:121

  利用Facebook Messenger建立联络

  01如何打通渠道,让用户找到自己?

  建立Messenger网站插件;打开提示访客发消息的功能;Facebook粉丝主页行动号召;设置Messenger网址,可采用“m.me/your name”的格式。

  02利用消息设定,保持及时沟通

messenger服务怎么开启(分享Messenger使用的小技巧)

  除了前面提到的打开访客发消息的功能,还有一个消息回复助手设置,便于第一时间跟客户沟通,让对方感觉到卖家的诚意。

  03善用Messenger平台,掌控用户体验每个阶段

  比如Chat bot,商家可使用API设定好Messenger自动程序,有规模地提供用户服务。这样一来,便于没有人工客服时,消费者还能第一时间了解平台。

  04善用收件箱标签,有效管理顾客对话

  无论是从Messenger、Facebook主页、Instagram上过来的消息,都可以利用收件箱标签进行统一管理和回复。当卖家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做回复。

  Messenger营销是您可以使用的最佳工具之一的以下三个原因:

  与传统的电子邮件营销相比,Messenger营销使您可以通过更多的对话方式与潜在客户进行互动。这使您可以与您的用户进行更个性化的交谈。这样可以更轻松地与他们建立关系。

  您可以在用户已经熟悉的平台上与他们互动。不会浪费时间和精力来教用户如何使用新的通信系统。这样可以使对话进行得更快。

  Facebook Messenger易于使用。例如,如果您的客户已经登录Facebook,则无需指定任何信息,例如姓名,电子邮件等。这使得营销人员和客户都可以立即加入对话。

  Messenger 设定教学

  点选「建立聊天室」

  设定完广告素材后,进入「Messenger 设定」点选「建立聊天室」

  问候语

  「问候语」就是当受众透过广告来跟你对话时,你会对他送出的讯息。

  有三种格式可选:仅限文字、文字和图像、文字和影片

  顾客的动作

  设定完问候语后,设定「顾客的动作」,分成:常见问题、快速回覆、按钮、无。

  如果是赞助讯息的话,只有快速回覆跟按钮可选。

  01常见问题(赞助讯息不适用)

  这种设定不需要串接机器人,可以在广告这边直接设定自动回覆,但是回覆的格式只能用一般文字讯息。

  设定几个客人的常见问题,让他可以快速发问,自动化回覆为选填,只能回覆文字内容。

  02快速回覆

  快速回覆会提供几个可以一按就送出的讯息选项给点击广告的顾客。

  如果要设定当顾客点击快速回覆选项之后,你要回覆给他的内容,则需要按「与Bot(机器人程式)连线」,然后将机器人对话模组的Block-ID 填进去,这种回覆内容格式可以很多元、也可以在回覆时送出多则讯息。

  快速回覆的内容会成为点击广告的顾客可以发送讯息的选项,但他也可以不理会快速回覆自行发问。


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