爱彼迎为什么关闭中国市场(爱彼迎客服电话)

小李子 2022-06-29 18:26:38 阅读:39

爱彼迎为什么关闭中国市场(爱彼迎客服电话)

  5月24日,据多家媒体报道,Airbnb(爱彼迎)将正式关闭中国大陆业务。其中包括:爱彼迎中国将完全下线中国本土的近15万个房源和体验业务,仅保留出境业务,预计将在今年夏天完成。

  爱彼迎关闭

  今日,针对爱彼迎计划关闭在中国的国内业务的传言,爱彼迎官方发布声明称,做出业务调整的决定:爱彼迎中国将聚焦出境游业务,整合资源,全面服务于出境游的回归。同时,将暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

  据悉,中国短租业务将从今年7月底开始暂停预定。

  自5月24日上午11时起,用户将不能在平台预定入住/参与体验日期在2022年7月29日(含)之后的中国大陆地区房源,及2022年7月30日(含)之后的中国大陆地区体验;自2022年7月30日0时起,中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停。

  至于为何关闭中国大陆地区房源,爱彼迎称,新冠疫情的持续反复打乱了旅游业原本的发展步伐,弱化了企业境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。

  随着我国居民生活的不断提升,潜在的旅游需求正不断转化为现实、有效的需求。据文旅部数据,2019年中国国内旅游收入达57251亿元,2020年受新冠肺炎疫情影响,中国国内旅游人次及旅游收入大幅下滑,2020年中国国内旅游收入为22286亿元。数据显示2021年前三季度旅游总收入为2.37亿元,市场有所回暖,但相较于疫情前仍有差距。

  长期来看,我国旅游业处于回暖向好状态,但受不可控因素影响,短期内的确未曾回到原有水平。文化和旅游部数据显示,今年五一期间,全国国内旅游出游1.6亿人次,同比减少30.2%;实现国内旅游收入646.8亿元,同比减少42.9%。

  对于爱彼迎为何会在此时选择关闭中国大陆地区业务,易观分析旅游行业分析师王珂对财经网科技表示,爱彼迎现在退出中国市场主要还是利益方面的考虑,目前中国大陆由于疫情影响导致需求急速下降,因此出于对集团整体盈利的考虑,退出中国市场也是可以理解的。

  多次陷入舆论风波

  资料显示,爱彼迎作为一个民宿租赁平台,可提供短期出租房屋或房间的服务,让用户可以通过网站或手机、搜索和预订世界各地的各种独特房源,并完成在线预定程序。自成立以来,爱彼迎就倍受投资机构青睐,到2020年上市前,一共斩获了16轮融资,募资超60亿美元。

  爱彼迎于2016年正式进入中国大陆地区市场,在中国市场发展的几年时间内,爱彼迎中国曾得到不少用户的喜爱,但也曾因各种事件陷入舆论风波。

  环球旅游专家杜山川指出,爱彼迎作为最早的短租平台,在世界影响力广,服务项目多元化,具有品牌价值,也吸引了更多人的选择,但爱彼迎也存在着管理和监管上的劣势。

  2017年,据多家媒体报道,杭州一对情侣发帖曝光了2月通过爱彼迎在高雄预订民宿时,发现卧室和浴室藏有针孔摄像头的遭遇。事件发生后,爱彼迎平台对于房东的处理仅仅是移除房东房源、给房客退款,遭到了吐槽,引发网友对爱彼迎隐私管理的质疑。

  2018年,据北京商报信息,一位刘先生春节期间在爱彼迎平台上预订的房间内发现了针孔偷拍摄像头,该摄像头正对卧室床头,隐蔽在插座里。据报道称,事件发生数月后,刘先生依旧投诉无门。

  2019年,媒体报道指出,在爱尔兰旅行的一家人发现了一个伪装成烟雾探测器的摄像头,这让爱彼迎房源的隐藏摄像头问题再次走入公众视野。

  杜山川认为,多起事件的发生,意味着爱彼迎对房东监管力度不够。他指出,此前,爱彼迎被曝光房东在房屋安装监控、无理由取消订单等问题给旅客造成经济、精神损失,也为爱彼迎带来了负面影响。

  今年2月份,国家企业信用信息公示系统网站显示,因促销价格虚假、未持续公示证照信息等问题,Airbnb中国关联公司安彼迎网络(北京)有限公司被北京市市场监督管理局作出警告、罚款40万元的行政处罚。

  在中国市场是否还有机会

  据媒体此前报道,早在2020年疫情爆发之初,为了遵守中国防疫法规,爱彼迎暂停了其在北京的房源的登记入住。在2月份的监管文件中,该公司表示,继续在中国运营会产生“巨额费用”,并且可能无法在中国实现盈利。

  在疫情初期,爱彼迎曾苦苦挣扎,于 2020 年5月裁员约 25%,然后于当年11月上市。

  据2021年爱彼迎发布数据显示,3月至8月期间,中国旅游市场有了一定程度的恢复,爱彼迎中国的新增房客数量在全球排名第二,仅次于美国。另外,随着国外游客再次开始旅行,爱彼迎业务已经逐步恢复。

  据爱彼迎2022年第一季度财报显示,爱彼迎财务表现再创新高,首次突破单季度1亿次预订量大关。

  不过,在中国开展业务的难度和复杂性可能超出了爱彼迎的预计。据报道称,在疫情之前,中国本土房源和体验服务业务便只占其5%左右营收。爱彼迎联合创始人内森·布莱查奇克(Nathan Blecharczyk)表示,在过去1年中,留在中国的平台上的收入仅占收入的1%。

  媒体援引消息人士观点称,爱彼迎中国部门的运营成本已经很高且运营情况很复杂,疫情使这些问题恶化并加剧了影响,该公司认为这笔支出不值得。

  值得一提的是,爱彼迎曾在两年内连续更换6任中国业务负责人,其中国区管理层人事变动一直颇为动荡。杜山川指出,负责人作为企业战略的实施者,其个人能力与工作风格对企业的发展有着密切影响。爱彼迎频繁更换负责人使企业的战略实施方向与最初目标有一定偏差,造成员工重复工作,工作效率低,最终丧失工作积极性,导致企业人才流失严重。

  另外,随着美团、小猪等中国本土民宿平台的兴起,爱彼迎在中国也面临着更多的竞争,成长路上可谓有鲜花也有荆棘。

  今年以来,由于美国科技股大范围抛售,爱彼迎股价今年已下跌逾 30%,不过仍高于 2020 年 68美元的 IPO 发行价。

  此次,爱彼迎方面称,“虽然目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平,但我们相信在未来五年内,亚太地区将成长为爱彼迎在全球范围内的最重要蓝海市场之一,而中国必将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。

  未来,爱彼迎在中国市场是否还有机会?王珂表示,爱彼迎虽然关闭了中国区的业务,但是还是留了一个团队在国内,说明爱彼迎对未来的中国市场还是有一定期望的,待疫情结束后,应该还会有进一步的想法和布局。

  爱彼迎客服电话:4000221666


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